Informativa sui rimborsi
La presente informativa descrive i termini e le condizioni per i resi e i rimborsi applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito di e-commerce. Il nostro obiettivo è garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti.
POLITICA DI RESO
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, con tutte le etichette originali e nell'imballaggio originale. Non accettiamo resi per articoli in promozione finale (final sale).
PROCEDURA DI RESO
-
Richiesta di Reso: Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email shop@daanofficial.it o tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito. Forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
-
Spedizione del Reso: Il cliente è responsabile della spedizione di reso. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione. Non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
-
Ispezione del Reso: Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo per verificare che soddisfi le condizioni di reso. Se il reso è approvato, procederemo con il rimborso.
RIMBORSI
I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso. Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso è stato elaborato.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. In caso di reso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
ARTICOLI NON IDONEI AL RESO
- Articoli in promozione finale (final sale)
- Articoli danneggiati o usurati dal cliente
- Articoli senza etichette o non nell'imballaggio originale
DOMANDE FREQUENTI
-
Posso restituire un articolo dopo 30 giorni? No, i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna.
-
Come posso ottenere un'etichetta di reso? Al momento, non forniamo etichette di reso prepagate. Il cliente deve organizzare la spedizione del reso.
-
Quando riceverò il mio rimborso? I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e saranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
-
Posso restituire un articolo acquistato in promozione? Gli articoli in promozione finale (final sale) non sono idonei al reso.
CONTATTI
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo email shop@daanofficial.it o tramite il nostro modulo di contatto online.
Data di aggiornamento: 25/06/2024
DAAN s.r.l.
Via Roald Amundsen 10,
35136 Padova
shop@daanofficial.it